ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Общее положение

  1. Оформление заказ возможно через интернет-магазин (личный кабинет), либо по телефону.
  2. Заказывая товары на сайте fancyhome.ru, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
  3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ, в т. ч. положение о розничной купле-продаже (ч. 2, глава 30), Закон РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
  4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте fancyhome.ru.
  5. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе "Ознакомлен и согласен" при оформлении заказа на сайте.
  6. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные пользователи, так и гости. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.
  7. Зарегистрированный Покупатель получает доступ к аккаунту, листу желаний, а индивидуальный логин и пароль позволяют избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя.
  8. Местом продажи товаров является территория Российской Федерации.  

Оформление и сроки выполнения заказа

  1. Заказ Покупателя должен быть оформлен через сеть Интернет или по телефону. В случае возникновения вопросов по процедуре оформления заказа,  Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону, указанному на главной странице сайта, и проконсультироваться.
  2. В один заказ Покупатель может оформить не более 10 вещей. Если Покупатель желает приобрести более 10 единиц товара, то оформляется дополнительный заказ. Стоимость доставки взимается за каждый сформаированный заказ.
  3. Объединение нескольких заказов в один возможно лишь в том случае, если заказы сформированы в течение 1 часа. При этом сумма единиц товар в объединенном заказе не должна превышать 10.
  4. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный  Заказ Продавцу посредством сети Интернет. При необходимости Продавец дополнительно согласовывает данные заказа с Покупателем по телефону.
  5. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. Для отправлений, доставляемых EMS Почтой России, в случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
  6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки (то есть до получения письма с информацией о том,  что доставка Заказа разрешена) путём уведомления об этом Продавца по телефону.
  7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу по телефону, указанному на главной странице сайта. Важно, чтобы Покупатель принял во внимание то, что визуализация  Товаров через сайт может вызывать ошибочные впечатления, т.е. возможно искажение оттенка цвета товара, размера. текстуры и т.п.
  8. В Личном кабинете Покупатель может контролировать исполнение своего Заказа.

Безопасность и конфиденциальность

Политика конфиденциальности определяет, как Fancyhome использует и защищает любую информацию, которую вы предоставляете, когда используете этот сайт. Facyhome стремится к тому, чтобы ваши данные были защищены. Если вы предоставляете запрашиваемую нами информацию, то вы можете быть уверены, что она будет использоваться только в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности. Fancyhome может изменять это положение время от времени путем обновления этой страницы. Вы должны проверять эту страницу периодически, чтобы убедиться, что вас устраивают изменения. 

Мы можем собирать следующую информацию:

  • Имя;
  • контактную информацию, включая адреса электронной почты;
  • демографические данные, такие как почтовый индекс, предпочтения и интересы;
  • другая информация, касающаяся опросов клиентов и / или предложения;

Мы требуем эту информацию, чтобы понять Ваши потребности и сделать наше обслуживание лучше, и, в частности, по следующим причинам:

  • Ведение внутреннего учета;
  • Мы можем использовать эту информацию для улучшения наших продуктов и услуг;
  • Используя Ваш адрес электронной почты мы можем периодически отправлять рекламные сообщения о новых продуктах, специальных предложениях или другой информации, которую по нашему мнению Вы можете найти интересной.
  • Время от времени, мы также можем использовать Вашу информацию для связи с Вами в целях исследования рынка. Мы можем связаться с вами по электронной почте, телефону, факсу или электронной почте. Мы можем использовать информацию, чтобы настроить сайт в соответствии с вашими интересами.

Мы стремимся к тому, чтобы Ваша информация была в безопасности. В целях предотвращения несанкционированного доступа к информации или разглашения ее, мы ввели в действие подходящие физические, электронные и управленческие процедуры. Мы используем Cookies. Cookie- это небольшой файл, который просит разрешения быть помещеным на жесткий диск Вашего компьютера. Если вы согласны, то файл будет добавлен, и Cookies помогает анализировать веб-трафик и позволяет вам знать, когда вы посещаете определенный сайт. Cookies позволяют веб-приложениям реагировать на вас как личность. Веб-приложений могут адаптировать свою деятельность к вашим потребностям, собирая и запоминая информацию о ваших предпочтениях.Мы используем Cookies для определения того, какие страницы используются. Это помогает нам анализировать данные о веб-трафике и улучшить наш сайт для того, чтобы адаптировать его к потребностям клиентов. Мы используем эту информацию только для статистических целей анализа, а затем данные удаляются из системы.В целом, Cookies помогают нам предоставить вам лучший веб-сайт, позволяя нам отслеживать, какие страницы вы найдете полезными, а какие нет. Cookies никаким образом не дает нам доступ к вашему компьютеру или любой информации о вас, кроме данных, которыми вы решите поделиться с нами. Вы можете принять или отклонить Cookies. Большинство веб-браузеров автоматически принимают Cookies, но вы можете изменить ваши настройки браузера. Но это может помешать вам в полной мере использовать сайт fancyhome.ru.

Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. Однако, при использовании этих ссылок и ухода с нашего сайта, вы должны помнить, что мы не имеем никакого контроля над другими веб-сайтами. Поэтому мы не можем нести ответственность за защиту и конфиденциальность любой информации, которую вы предоставляете другим сайтам при их посещении, и такие сайты не регулируются данным Положением о конфиденциальности. Вы должны проявлять осторожность и изучить положение о конфиденциальности посещаемых вами сайтов.

Вы можете ограничить сбор или использование вашей личной информации следующими способами:

  • всякий раз, когда вас попросят заполнить форму на сайте, посмотрите на кнопку, которую нужно нажать, чтобы указать, что вы не хотите, чтобы информация будет использована кем-либо для целей прямого маркетинга;
  • если вы уже согласились, чтобы мы использовали вашу личную информацию в целях прямого маркетинга, вы можете отказаться в любое время, написав нам на электронную почту по адресу support@fancyhome.ru.
  • Мы не будем продавать, распространять или сдавать в аренду вашу личную информацию третьим лицам без вашего разрешения. Мы можем использовать вашу персональную информацию, чтобы послать Вам рекламную информацию о третьих лицах, о которых мы думаем, что они могут быть вам интересными, если вы сообщите нам, что вы хотите этого.

Доставка

Условия доставки

  • Курьерская доставка MaxiPost по Москве в пределах МКАД - 250 руб, при заказе от 5000 руб-бесплатно.
  • Курьерская доставка по Московской области в пределах 20 км МКАД (MaxiPost/СДЭК)- 350 руб
  • Курьерская доставка по Московской области от 30 км МКАД осуществляется курьерской службой (MaxiPost/СДЭК).
  • Доставка курьерской службой (MaxiPost/СДЭК) в регионы.

 Сроки доставки

  • Доставка товара по Москве и Московской области осуществляется в течение 3 (трех) дней с момента оформления заказа;
  • Во время проведения специальных акций и сезонных распродаж в течении 5(пяти) дней с момента оформления заказа. 
  • В случае задержки сроков доставки Продавец извещает Покупателя по телефону;
  • Доставка товара в другие города России осуществляется курьерской службой СДЭК. Товар в течение 3-х дней передается к отправке. Магазин не несет ответственности за соблюдение сроков доставки данных компаний.

 Условия доставки

Курьерская доставка по Москве и Московской области

  • Доставка осуществляется с 10.00 до 18.00, 4-х часовыми интервалами (с 10 до 14, с 12 до 16, с 14 до 18), по МО с 10 до 18
  • В день доставки курьер обязательно свяжется с Вами за час до приезда;
  • Вы можете отказаться от всего заказа при доставке, оплатив при этом курьеру стоимость доставки; 
  • Вы можете отказаться от части Вашего заказа;
  • Курьер не консультирует по товару;
  • Время на принятие заказа- 15 минут;
Доставка курьерской службой СДЭК
  • В течение 2-3-х дней заказ собирается и передается в СДЭК;
  • Заказ измеряется и взвешивается, и назначется цена за доставку;
  • Доставка осуществляется службой СДЭК в срок зависимо от города доставки; 
  • В день доставки заказа Вам придет СМС-уведомление;
  • Вы можете осмотреть заказ, в случае необходимости вы можете отказаться от всего или части заказа, при этом вы обязаны оплатить доставку;
  • Вам необходимо оплатить стоимость заказа и доставки курьеру СДЭК наличными;

Обмен и возврат

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 (четырнадцати) дней (7 дней по Постановлению Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом).

 Возврат товара надлежащего качества (доставленного по Москве или по Московской области)

Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:

  • 1. Прислать по электронной почте support@fancyhome.ru копию бланка заказа с указанием возвращаемой позиции. Товар не должен был быть в использовании, у него должны быть сохранены: его товарный вид, потребительские свойства, все этикетки.
  • 2. Заявление рассматривается в течение 3 (трех) рабочих дней, после чего сотрудник нашего интернет-магазина свяжется с Вами, чтобы согласовать сроки возврата товара и денежных средств.
  • 3. Передать курьеру товар, заявление на возврат (по приезду курьера) и предъявить Ваш паспорт, а также документы, подтверждающие факт и условия приобретения данного товара (накладную-бланк заказа, в которой указаны наименование товара, артикул, количество и стоимость), расписаться о получении денег.

Возврат товара надлежащего качества (доставленного в другие города России)

 Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:

  •  1. Отправить товар, который Вы хотите вернуть, ценной бандеролью или ценной посылкой с описью вложения по юр.адресу 140060, Московская обл., ПГ Октябрьский, ул. Текстильщиков 7Б-353 с пометкой возврат Fancyhome.ru;
  • 2. В посылку обязательно вложить следующие документы: копию квитанции об оплате заказа, один экземпляр накладной с отметкой возвращаемого товара, копию паспорта и заполненное заявление на возврат на возврат денежных средств. Способ получения денежных средств Вы выбираете и указываете в Заявлении на возврат денежных средств:
  • 3. Сообщить о факте возврата товара в наш интернет-магазин по электронной почте support@fancyhome.ru или по тел.+7(495)748-84-92 с укзанаием номера отправления.

Возврат товара ненадлежащего качества (доставленного по Москве или Московской области)

  Для возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо:

  • 1. Известить по электронной почте support@fancyhome.ru о возврате с указанием возвращаемой позиции и причины возврата;
  • 2. Заявление рассматривается в течение 3 (трех) рабочих дней, после чего сотрудник нашего интернет-магазина свяжется с Вами, чтобы согласовать сроки возврата товара.
  • 3. Передать курьеру возвращаемый товар, заявление на возврат товара с гарантией или заявление на возврат товара без гарантии с подробным указанием причины возврата. Предъявить Ваш паспорт, а также документы, подтверждающие факт и условия приобретения данного товара: чек, акт приема-передачи или товарную накладную.
  • 4. Подписать акт о передаче товара для проведения независимой экспертизы (при желании Вы можете на ней присутствовать), либо передать нам заключение о проведенной Вами независимой экспертизе.
  • 5. В случае, если по результатам экспертизы будет доказана вина Продавца, получить денежные средства за товар в течение 10 (десяти) дней с момента получения результатов экспертизы.

Возврат товара ненадлежащего качества (доставленного в другие города России)

  Для возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо:

  •  1. Отправить товар, который Вы хотите вернуть, ценной бандеролью или ценной посылкой с описью вложения по юр. адресу 140060, Московская обл., ПГ Октябрьский, ул. Текстильщиков 7Б-353 с пометкой возврат Fancyhome.ru;
  • 2. В посылку обязательно вложить следующие документы: копию квитанции об оплате заказа, один экземпляр накладной с отметкой возвращаемого товара, копию паспорта и заполненное заявление на возврат товара с гарантией или заявление на возврат товара без гарантии на возврат денежных средств. Способ получения денежных средств Вы выбираете и указываете в Заявлении на возврат денежных средств:
  • 3. Сообщить о факте возврата товара в наш интернет-магазин по электронной почте support@fancyhome.ru или по тел. +7(495)748-84-92, с указанием номера отправления.

Оплата, цены и акции

В зависимости от способа доставки Заказа Вы можете выбрать несколько способов оплаты товара.

Способы оплаты заказа:

  • Наличный расчет (Данный вид оплаты доступен при доставке Заказа по Москве и Московской области. Вы оплачиваете заказ наличными деньгами курьеру при получении заказа.)
  • Наложенный платеж (Данный вид оплаты доступен при доставке Заказа по всем регионам России. Вы оплачиваете заказ при его получении в почтовом отделении. Оплатить и принять заказ может лицо, указанное в Заказе в качестве получателя. Для идентификации личности необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или водительское удостоверение).
  • Оплата банковской картой курьеру при доставке в Москве и Санкт-Петербурге;